散白酒专卖店主一直有件事想不通，有些顾客明明进店购买欲望很强烈，但是却没有成交，是哪里出现了问题自己也说不上来，百年御泉纯粮散酒坊的专卖店主都是经过培训的，那今天我们再来回顾一下如何在3分钟之内征服进店的顾客呢。

 

，不要太在意顾客的“随便看看”

 

因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付，也就是说它是我们的购买习惯，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要纠缠问题本身。

 

第二、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

 

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。

 

如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。



 

先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用的手势作以引导前往。

 

大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一步流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。

 

此时，顾客基本纳入到了你的频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长也就实现了第二次“破冰”的目标。

 

其实还没有结束，有的导购问：“尽管使用了这种方法，还是会受到客户的拒绝，该怎么办?”再给大家提供一套方法。

 

首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害要知道顾客作出这样的反应也是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

 

其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不要显示出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走也不能显得自己很文章来源于佳酿网没趣，很尴尬。

 

此时，你可以这样说：“没关系，先生!您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我!”记住：说话的时候，一定要面带微笑，体现你的真诚。

 

然后，进入第二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰”，当然，第三次“破冰”的时候，如果你前面还没有给顾客倒水，那就要献上你的“好茶”喽!

 

并且，针对这种难以应对的顾客，要的是更好的茶，是一杯热咖啡，或者一杯冷饮，一杯花茶，用以撬开顾客的嘴巴，毕竟有句古话“吃人嘴软，拿人手短”。

 

我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，终来顺利实现第三次“破冰”。



 

要相信自己，只要你足够，只要你足够真诚，只要你的服务体现你的价值，你就一定能够实现“破冰”，因为：顾客是业余的，尤其是家居耐用品，顾客的认知度很低。

 

其实，他们也很希望得到你而又真诚的介绍!的总结，有人问了：“怎样才算是实现了“破冰”呢?”

 

答案是：你觉得顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本实现“破冰”了。

 

“破冰”之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多的机会。

 

同时，导购要在与顾客互动的过程中，通过有效地提问方法来探寻顾客需求，刺激购买欲望，引导顾客朝着购买的方向前进，自然地便进入了下面的成交过程。